よくある質問
バイヤーからよくある質問への回答
当社、カスタマイズ、注文条件、品質管理、物流、アフターサービスに関する実用的な情報です。
バイヤーからの質問
バイヤーからよく寄せられる質問
工場の対応力、OEM・ODM協力、最低注文数量、サンプル、納期、品質保証、配送、サポートについての回答をご覧いただけます。
信頼と会社情報
01メーカーですか、それとも商社ですか？
当社はメーカーであると同時に、ワンストップ調達サービスも提供しています。マスクとウェットティッシュの自社工場を持ち、生産ラインとクリーンルームを備えています。また、その他の家庭用日用消耗品のサプライチェーンも整備し、「主力製品は工場直販、補完商品は一括調達」というワンストップの仕組みを提供しています。
02工場はどこにありますか？見学できますか？
中国の無錫と大連に工場があり、日本の群馬にも工場があります。事前にご予約いただければ、工場監査や見学にお越しいただき、生産ライン、クリーンルーム、品質管理工程を直接ご確認いただけます。
035年後も事業を継続していると判断できる根拠はありますか？
当社は2014年の創業から12年間、事業を継続してきました。事業基盤となる実際の生産拠点を有しています。小売顧客には、日本の大手ドラッグストアであるサンドラッグやホームセンターのコーナン商事など、長期にわたり厳格な取引先審査を行う企業が含まれています。
04どの国・地域に輸出していますか？
当初は日本を中心に輸出していましたが、現在はアジアの他の国々、アフリカ、欧州などにも輸出先を広げています。日本市場で求められる厳格な品質管理の考え方と基準を、世界各地の事業にも適用しています。
OEM・ODMとご注文
05プライベートブランド向けのOEM・ODMに対応していますか？
はい。両方の製造形態に対応しています。
OEM（相手先ブランドによる製造）：お客様から製品仕様をご提供いただき、その設計に沿って製造します。配合や参考となる既存製品が決まっている場合に適しています。
ODM（設計・製造受託）：ブランドの位置づけに応じて、当社から製品設計をご提案します。実績のある製品基盤を活用したい、新規ブランドの立ち上げに適しています。
06製品の最小注文数量を教えてください。
マスクの最小注文数量は5,000箱（約300,000枚）、ウェットティッシュは30,000個です。カスタマイズの程度や具体的な製品要件によって、最小注文数量が変わる場合があります。
071回の注文で異なるモデル・色・サイズを混載できますか？
はい。複数種類を組み合わせた注文に対応し、品ぞろえの充実と柔軟な在庫管理を支援します。
08注文前にサンプルをもらえますか？
はい。正式な注文前に評価用サンプルを提供できます。特別なサンプル製作を除き、通常はサンプルを無料で提供しています。特殊なサンプルや送料については、営業担当者にご相談ください。
09カスタム製品の標準的な納期はどのくらいですか？
初回生産が必要な新製品は通常40～45日、リピート注文は通常20～30日です。
10海外向けOEM注文の支払条件を教えてください。
標準条件：注文確定時にT/Tで30%の前金、出荷前に残金70%をお支払いいただきます。
主要国際銀行が発行する一覧払信用状（L/C at sight）にも対応します。
継続的な注文実績のあるお取引先には、柔軟な条件をご相談いただけます。
対応通貨：米ドル（USD）、日本円（JPY）。
見積価格はFOB条件です。所定の条件を満たす購入者にはCIF、DDPにも対応します。すべての決済は、必要書類を整えたうえで当社の認可された輸出会社を通じて行います。
品質保証と適合性
11工場はどのような認証を取得していますか？
当社のウェットティッシュとマスクには、次のものを含む各種認証・登録があります。
ISO 9001:2015、ISO 45001:2018、ISO 14001:2015、FDA施設登録、CE認証、GMPC、WCA、中国の消毒製品生産企業衛生許可証。
12製品の品質はどのように管理していますか？
原材料から完成品まで品質を安定させるため、受入検査（IQC）、工程内検査（IPQC）、最終・出荷検査（FQC/OQC）、試験室での性能試験を品質管理体制に組み込んでいます。
13第三者機関による検査は可能ですか？
はい。第三者検査を歓迎します。検査費用はお客様のご負担となりますが、必要な検査手順には当社が協力します。
14自社工場で製造していない製品の品質は、どのように確保していますか？
まず、仕入先の多くは取引開始前に厳格な審査を経た長期的なパートナーです。また、検査を外部に委託せず、自社の品質検査チームが担当することで、検査の客観性と公平性を確保しています。さらに、外部工場での生産中や出荷前に、工程内の抜き取り検査動画や試験報告書を提供し、安定した製品品質を確認できます。
出荷と物流
15どのような貿易条件に対応していますか？
FOB、CIF、EXWなど各種インコタームズに対応しています。ご要望に応じて、海上輸送、航空輸送、国際宅配便を手配できます。
16どのような輸出書類を提供できますか？
コマーシャルインボイス、パッキングリスト、船荷証券（B/L）、原産地証明書（CO）など、通関に必要な標準的な輸出書類を提供できます。
17製品はどのように梱包されますか？
製品の種類やお客様の要件に応じて梱包方法を変更できます。輸出注文には長距離輸送に適した丈夫な外装箱を使用し、製品が良好な状態で届くようにします。
アフターサービス
18製品に品質上の問題があった場合はどうなりますか？
当社は製品品質とお客様の満足を重視しています。品質上の問題が生じた場合は、写真や動画などの証拠を速やかにご提供ください。直ちに調査・対応し、状況に応じて交換、返金、補償などの解決策をご提案します。
19購入後の技術サポートはありますか？
はい。技術チームが製品の使用方法、保管上の注意、市場参入に関する相談などのアフターサービスを提供します。お客様との長期的なパートナーシップを大切にしています。
環境と持続可能性
20リサイクル可能な包装やプラスチック使用量を抑えた包装に対応していますか？
お客様の環境要件を重視し、ご要望に合わせた環境配慮型の包装をご提案できます。すでに日本のお客様には環境に配慮したインクで印刷した製品を供給しており、この分野で実務経験を蓄積しています。