Beispielhaftes Produktentwicklungsgespräch mit Verpackungs- und Materialmustern

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf häufige Fragen von Käufern

Praktische Informationen zu unserem Unternehmen, Anpassungen, Bestellbedingungen, Qualitätskontrollen, Logistik und Kundendienst.

Fragen von Käufern

Was Käufer häufig fragen

Antworten zu Fertigungsmöglichkeiten, OEM- und ODM-Zusammenarbeit, Mindestbestellmengen, Mustern, Lieferzeiten, Qualitätssicherung, Versand und Support.

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Vertrauen und Unternehmen

01Sind Sie Hersteller oder Handelsunternehmen?

Wir sind sowohl Hersteller als auch Anbieter einer umfassenden Beschaffungslösung. Wir besitzen eigene Fabriken für Masken und Feuchttücher mit vollständigen Produktionslinien und staubfreien Fertigungsbereichen. Außerdem bündeln wir die Lieferketten weiterer Haushaltsverbrauchsartikel. So erhalten unsere Kunden Kernprodukte direkt ab Werk und ergänzende Artikel aus einer zentral koordinierten Beschaffung.

02Wo befinden sich Ihre Fabriken? Kann ich sie besichtigen?

Unsere Fabriken befinden sich in Wuxi und Dalian in China. Außerdem haben wir eine Fabrik in Gunma, Japan. Kunden können Audits und Besichtigungen vereinbaren, um Produktionslinien, staubfreie Fertigungsbereiche und Qualitätskontrollprozesse persönlich zu prüfen.

03Woran erkenne ich, dass Ihr Unternehmen in 5 Jahren noch bestehen wird?

Wir sind seit 2014 und damit seit 12 Jahren tätig. Unsere Stabilität beruht auf realen industriellen Betriebsstätten. Zu unseren Einzelhandelskunden zählen die bekannte japanische Drogeriekette Sundrug und der Baumarkthändler Kohnan Shoji, die ihre Lieferanten langfristig und sorgfältig prüfen.

04In welche Länder exportieren Sie?

Ausgehend vom Schwerpunkt Japan haben wir unsere Exportmärkte auf weitere asiatische Länder, Afrika, Europa und andere Regionen ausgeweitet. Die strengen Qualitätsgrundsätze und Standards des japanischen Marktes wenden wir auch in unserem internationalen Geschäft an.

OEM, ODM und Bestellungen

05Bieten Sie OEM- und ODM-Leistungen für Eigenmarken an?

Ja, wir bieten beide Fertigungsmodelle an:

OEM (Fertigung unter der Marke des Auftraggebers): Sie liefern die Produktspezifikation, wir fertigen exakt nach Ihrem Entwurf. Geeignet, wenn eine Rezeptur oder ein bestehendes Referenzprodukt bereits feststeht.

ODM (Entwicklung und Fertigung): Wir schlagen Produktentwürfe entsprechend Ihrer Markenpositionierung vor. Geeignet für neue Marken, die auf bewährte Produktgrundlagen zurückgreifen möchten.

06Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

Für Masken beträgt sie 5.000 Schachteln, entsprechend etwa 300.000 Stück. Für Feuchttücher beträgt sie 30.000 Stück. Je nach Individualisierung und konkreten Produktanforderungen kann die Mindestmenge abweichen.

07Können verschiedene Modelle, Farben oder Größen in einem Auftrag kombiniert werden?

Ja. Wir unterstützen gemischte Bestellungen, damit Sie ein umfassenderes Sortiment aufbauen und Ihre Bestände flexibler steuern können.

08Können Sie vorab Muster bereitstellen?

Ja. Vor einem verbindlichen Auftrag stellen wir Muster zur Bewertung bereit. Abgesehen von besonderen Musteranfertigungen sind diese in der Regel kostenlos. Besondere Musterwünsche und die zugehörigen Versandkosten besprechen Sie bitte mit unserem Vertrieb.

09Wie lange dauert die Lieferung eines kundenspezifischen Produkts?

Bei neuen Produkten mit erstmaliger Fertigung beträgt die übliche Vorlaufzeit 40–45 Tage. Bei Nachbestellungen sind es in der Regel 20–30 Tage.

10Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie für internationale OEM-Aufträge?

Standard: 30% Anzahlung per T/T bei Auftragsbestätigung und 70% Restzahlung vor dem Versand.

Sichtakkreditive (L/C) führender internationaler Banken werden akzeptiert.

Für etablierte Geschäftspartner mit regelmäßiger Auftragshistorie sind flexible Bedingungen möglich.

Akzeptierte Währungen: USD und JPY.

Preise werden FOB angeboten. CIF und DDP sind für entsprechend qualifizierte Käufer möglich. Alle Zahlungen erfolgen über unser zugelassenes Exportunternehmen mit vollständiger Dokumentation.

Qualitätssicherung und Konformität

11Welche Zertifizierungen besitzt Ihre Fabrik?

Unsere Feuchttücher und Masken verfügen über verschiedene internationale Zertifizierungen und Registrierungen, darunter:

ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, ISO 14001:2015, FDA-Betriebsregistrierung, CE-Zertifizierung, GMPC, WCA und die chinesische Hygienelizenz für Desinfektionsprodukte.

12Wie sichern Sie die Produktqualität?

Unser Qualitätsmanagement umfasst IQC, IPQC, FQC/OQC und Leistungsprüfungen im Labor, um vom Rohmaterial bis zum Fertigprodukt eine gleichbleibende Qualität sicherzustellen.

13Unterstützen Sie Prüfungen durch Dritte?

Ja, unabhängige Prüfungen sind willkommen. Die Prüfkosten trägt der Kunde; wir unterstützen die erforderlichen Prüfschritte.

14Wie sichern Sie die Qualität von Produkten, die nicht aus Ihren eigenen Fabriken stammen?

Die meisten Lieferanten sind langjährige Partner, die vor Beginn der Zusammenarbeit eine strenge Auswahl durchlaufen haben. Zudem übernimmt unser eigenes Prüferteam die Qualitätskontrolle, statt sie auszulagern, um Objektivität und Unparteilichkeit zu gewährleisten. Während der Fertigung in Partnerfabriken und vor dem Versand können wir Videos von laufenden Stichprobenprüfungen sowie Prüfberichte bereitstellen, um eine gleichbleibende Qualität sicherzustellen.

Versand und Logistik

15Welche Lieferbedingungen bieten Sie an?

Wir unterstützen FOB, CIF, EXW und weitere Incoterms. Je nach Ihren Anforderungen organisieren wir See-, Luft- oder Kuriertransporte.

16Welche Exportdokumente können Sie bereitstellen?

Wir können Handelsrechnung, Packliste, Konnossement (B/L), Ursprungszeugnis (CO) und weitere für die Zollabfertigung benötigte Unterlagen bereitstellen.

17Wie werden die Produkte verpackt?

Die Verpackung kann an Produkttyp und Kundenanforderungen angepasst werden. Für Exportaufträge verwenden wir robuste Umkartons, die für weite Transportwege geeignet sind, damit die Produkte unbeschädigt ankommen.

Kundendienst nach dem Kauf

18Was passiert bei Qualitätsproblemen?

Produktqualität und Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig. Bitte stellen Sie bei Qualitätsproblemen umgehend Nachweise wie Fotos oder Videos bereit. Wir untersuchen und bearbeiten den Fall sofort und bieten je nach Situation Ersatz, Erstattung oder Entschädigung an.

19Bieten Sie technische Unterstützung nach dem Kauf?

Ja. Unser Technikteam unterstützt bei Produktanwendung, Lagerung und Fragen zum Marktzugang. Wir streben langfristige Partnerschaften mit unseren Kunden an.

Umwelt und Nachhaltigkeit

20Bieten Sie recycelbare oder plastikreduzierte Verpackungen an?

Wir legen großen Wert auf die Umweltanforderungen unserer Kunden und können passende umweltfreundliche Verpackungslösungen anbieten. Für japanische Kunden liefern wir bereits Produkte, die mit umweltfreundlichen Druckfarben bedruckt sind, und haben auf diesem Gebiet umfangreiche praktische Erfahrung gesammelt.